Syarat & Ketentuan Magna Printing
Selamat datang di Magna Printing. Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut:
1. Ruang Lingkup Layanan
Magna Printing menyediakan layanan pembuatan label, kemasan, dan produk cetak lainnya yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Setiap layanan yang diberikan mengikuti spesifikasi yang disepakati sebelum proses produksi.
2. Pemesanan
- Pemesanan dianggap resmi setelah pelanggan melakukan konfirmasi desain dan melakukan pembayaran sesuai ketentuan.
- Pelanggan wajib memberikan informasi dan file desain yang akurat, lengkap, serta sesuai ukuran yang diperlukan.
- Kesalahan akibat data atau file yang diberikan pelanggan bukan tanggung jawab Magna Printing.
3. Desain & Revisi
- Magna Printing menyediakan layanan desain sesuai paket yang dipilih.
- Revisi diberikan maksimal sesuai ketentuan paket desain (umumnya 2–3 kali revisi).
- Perubahan besar setelah desain disetujui akan dikenakan biaya tambahan.
- Setelah desain di-approve, pelanggan bertanggung jawab penuh terhadap isi, warna, dan detail desain.
4. Produksi
- Waktu produksi dihitung setelah desain disetujui dan pembayaran dilakukan.
- Estimasi waktu produksi dapat berubah tergantung antrean, kompleksitas desain, atau kondisi tertentu.
- Perbedaan warna 5–10% antara tampilan layar dan hasil cetak masih dalam toleransi industri percetakan.
5. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan via metode yang disediakan (transfer bank, e-wallet, atau metode lain).
- Pembayaran DP atau lunas bersifat non-refundable kecuali terdapat kesalahan yang berasal dari Magna Printing.
- Pelunasan wajib dilakukan sebelum pengiriman barang.
6. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga.
- Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan (kecuali ada promo atau kesepakatan lain).
- Risiko kerusakan atau keterlambatan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
- Magna Printing memastikan barang dikemas dengan aman sebelum dikirim.
7. Komplain & Garansi
- Komplain diterima maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
- Pelanggan wajib melampirkan bukti foto atau video unboxing.
- Magna Printing akan mengganti produk jika terbukti terdapat:
- Kesalahan cetak
- Ukuran tidak sesuai dengan persetujuan
- Kerusakan akibat proses produksi
- Garansi tidak berlaku untuk kesalahan akibat desain yang disetujui pelanggan.
8. Hak Kekayaan Intelektual
- Semua desain custom dari Magna Printing tetap menjadi hak cipta perusahaan, kecuali telah dibeli sepenuhnya oleh pelanggan.
- Desain yang diberikan pelanggan dianggap telah memiliki izin penggunaan.
- Magna Printing tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dari file yang diberikan pelanggan.
9. Penggunaan Portofolio
Magna Printing berhak menggunakan hasil produk cetak sebagai portofolio di media sosial atau website kecuali pelanggan meminta pengecualian secara tertulis.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Magna Printing berhak mengubah Syarat & Ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk selalu membaca pembaruan terbaru.